Каждая солидная компания, старающаяся идти в ногу со временем и обеспечивать собственных клиентов всем необходимым, обязана создать собственный виртуальный сервис, позволяющий пользователям своевременно узнавать обо всех акциях и пользоваться всеми привилегиями и плюсами выбранной фирмы. Отличным примером подобного сервиса является личный кабинет Газпромнефть.
Зарегистрированные на официальном сайте топливной компании люди получают возможность следить за всеми совершёнными на АЗС тратами, копить бонусные баллы по программе лояльности « Нам по пути» и получать всестороннюю помощь специалистов. Важно отметить, что персональный аккаунт предусмотрены и для физических, и для юридических лиц. Но здесь будет рассмотрен только первый вариант, поскольку обслуживание корпоративных клиентов – это особая тема, которая заслуживает отдельного описания.
Чтобы пользоваться всеми преимуществами личного кабинета Газпромнефти и топливными картами компании, необходимо заранее разобраться в функционале виртуального сервиса. Ведь лишь выяснив все возможные функции и допустимые действия, зарегистрировавшиеся люди смогут задействовать весь потенциал онлайн обслуживания.
Рассматривая важнейшие особенности работы системы, необходимо отметить, что пользователи имеют возможность:
- проверять количество накопленных бонусных баллов;
- уточнять уровень своей топливной карты по итогам каждого месяца;
- просматривать полный список расходов и перечень сделанных покупок на АЗС сети Газпромнефть;
- участвовать в специальных акциях и выгодных предложениях;
- получать информацию о новых услугах и возможностях;
- переносить ранее накопленные баллы на новую карточку;
- блокировать и разблокировать счёт.
Словом, клиенты получают право полностью контролировать свой текущий баланс и пользоваться всеми выгодами обслуживания в топливной компании.
Бонусная карта Газпромнефти
Чтобы начать копить бонусы и пользоваться привилегиями, необходимо обзавестись бонусной картой.
Всего предусмотрено 2 вида карточек, каждый из которых позволяет одинаково успешно оплачивать покупки и получать баллы и скидки:
- карточка, выдаваемая по программе лояльности «Нам по пути»;
- банковская пластиковая карта Газпромбанка.
Первую необходимо покупать на АЗС, а вторая заказывается через официальный портал бонусной программы и получается в ближайшем отделении банка.
Перед созданием личного кабинета карточки требуют обязательной активации. Для этого достаточно совершить любую покупку или операцию с их использованием.
Стоит отметить, что выданный по программе лояльности «пластик» можно активировать и с помощью смс-сообщения. Подробные инструкции об этом методе будут указаны на чеке, который получит покупатель после покупки карты.
Регистрация в личном кабинете
Получив и активировав карточку, можно приступать к созданию на сайте www.gpnbonus.ru личного кабинета. Для этого потребуется совершить несколько простых и понятных всем пользователям действий.
Для регистрации собственного аккаунта придётся:
- зайти на официальный портал компании и переключиться на страничку авторизации в личном кабинете;
- кликнуть надпись, предлагающую получить временный пароль;
- ввести в появившиеся поля номер карты и мобильного телефона, куда будет отправлена комбинация для входа;
- воспользоваться для входа временным паролем.
При первом входе стоит создать собственный уникальный пароль, который будет использоваться для авторизации в будущем. Он должен быть достаточно надёжным, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники, но оставаться удобным, чтобы его можно было легко запомнить и использовать.
Вход в личный кабинет Газпромнефть
- посетить официальный портал топливной компании www.gpnbonus.ru;
- переключиться на страничку входа в персональный аккаунт, кликнув соответствующую надпись;
- ввести номер карты и выбранный ранее пароль;
- записать в специальное поле символы с картинки;
- кликнуть надпись «войти».
Следует отметить, что разработчики программы лояльности подумали и о тех, кто по разным причинам не может вспомнить действующий пароль. Для восстановления доступа следует воспользоваться специальной формой восстановления, которая полностью совпадает с описанным выше получением временной комбинации для регистрации учётной записи. Главное, знать точные реквизиты «пластика» и не ошибиться при внесении этих данных.
Техподдержка
Если у пользователей возникнут непредвиденные трудности, которые не позволяют им воспользоваться всеми преимуществами персональной учётной записи Газпромнефть (АЗС) на официальном сайте, следует воспользоваться специальной формой связи со специалистами поддержки.
Для этого потребуется нажать на кнопку «оставить обращение» (на верхней панели стартовой страницы) и дождаться загрузки новой вкладки. Здесь посетителям портала будет предложено заполнить небольшую анкету и написать появившийся у них вопрос. При этом необходимо указать:
- тип обращения;
- тему задаваемого вопроса;
- имя пользователя;
- номер бонусной карты;
- электронный адрес для отправки ответа;
- номер мобильного телефона;
- регион страны, к которому относится обращение;
- сам текст вопроса с подробным описанием возникших затруднений;
- номер заявки (если это не первое сообщение);
- код с картинки.
Дополнительно существует возможность анонимной отправки вопроса, но подобные заявки могут остаться без ответа, поскольку иногда операторам просто не хватает информации для решения проблемы.
Кроме того, иногда разобраться со сложностями можно и без отправки сообщения. Для этого следует посетить раздел с ответами на наиболее распространённые вопросы и попытаться найти решение самостоятельно.
Горячая линия Газпромнефть
Помимо указанной формы связи со специалистами АЗС Газпром на официальном сайте, клиентам предлагается воспользоваться иными вариантами получения помощи. И самым простым из них является звонок по телефону контактного центра. Чтобы связаться с консультантами, потребуется набрать 88007005151 и дождаться ответа работника службы поддержки.
Дополнительно пользователи могут получить нужные и сведения с помощью специального мобильного приложения, которое можно скачать через официальный портал Газпромнефти. Ссылки для скачивания программы находятся в самом низу стартовой странички.
В приложении можно не только пользоваться всеми функциями, которые предусмотрены для обычной версии личного кабинета, но и уточнять местоположение ближайших автозаправок, а также оставлять отзывы и помечать любимые пункты обслуживания.
Кроме уже перечисленных способов получения помощи, клиенты топливной компании могут написать сотрудникам поддержки в Viber. Вся информация о контактах для связи имеется на сайте, поэтому желающие связаться с консультантами подобным способом точно не столкнутся со сложностями и обязательно получат ответы на все интересующие их вопросы.
- Официальный сайт: gpnbonus.ru
- Личный кабинет: gpnbonus.ru/login
- Телефон горячей линии: 8-800-700-5151
Цены на бензин неуклонно растут, из-за чего поездки на личном автомобиле становятся дороже. Каждый автовладелец старается снизить расходы на топливо, чтобы минимизировать свои затраты. Для постоянных клиентов сети автозаправочных станций «Газпромнефть» компания приготовила приятный сюрприз – бонусные карты, благодаря которым водители могут существенно экономить.
Зачем нужна бонусная карта?
Владелец карты получает с каждой заправки бонусы, которые можно использовать при следующих посещениях. Все клиенты подразделяются на три основные категории:
- Платиновые получают по пять бонусов с каждой сотни, потраченной на АЗС;
- Золотым на карту добавляются по четыре бонуса;
- Серебряные добавляют в свою копилку 3 балла.
Статус присваивается в зависимости от суммы, потраченной на «Газпромнефти» за последний месяц. При покупке бонусной карты водитель автоматически становится «серебряным». При расчетах один бонус приравнивается к одному рублю.
Как получить карту?
Ее можно приобрести на всех заправочных станциях «Газпромнефть» на кассе. Начиная с весны прошлого года ее стоимость составляет 199 рублей. Если вы хотите приобрести карточку нового образца, а на руках у вас ее действующий старый аналог, то вы можете обратиться в контактный центр для ее закрытия и переноса активных бонусов. Так вам удастся избежать проблем при регистрации карточки на свой номер телефона. Такая процедура возможна и в случае утери старой карты.
Как активировать карту Газпромнефть «Нам по пути»?
После приобретения карточки попросите продавца выдать вам нулевой чек с указанием данных, или же просто совершите покупку. Вам выдадут чек, в конце которого вы найдете уникальный код. Его нужно будет отправить посредством службы коротких сообщений на номер +7 903 7 676 979 , указанный рядом. Таким образом, вы подтвердите, что ознакомлены с правилами пользования. Если активация прошла успешно, то об этом вам сообщат в ответном сообщении. Учтите, что к одному номеру телефона возможна привязка одной карточки. При возникновении проблем с регистрацией можно обратиться в контактный центр.
Как проверить баланс и воспользоваться бонусами?
При предъявлении карты можно получить скидку на топливо до 100% в зависимости от количества баллов. Курс обмена один бонус – один рубль. Сообщите о своем намерении использовать накопленные баллы кассиру.
Контроль доступных к списанию денег можно осуществлять:
- Через интернет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте компании «Газпромнефть» в разделе «Личный кабинет». Для этого при первом входе нужно указать индивидуальный номер и запросить временный код, который придет через SMS. Далее нужно будет указать постоянный пароль;
- В личном кабинете мобильного приложения(доступно для устройств андроид и ios);
- Позвонив по бесплатному номеру 8 800 700 51 51 в службу клиентской поддержки.
«Газпромнефть» часто устраивает акции, благодаря которым при тех же условиях можно получить больше бонусов, чем раньше. Как видно, владельцы автомобилей, вынужденные постоянно находиться за рулем, могут в действительности неплохо сэкономить, приобретя бонусную карту. На электронном ресурсе можно примерно посчитать сумму, сэкономленную на бензине за год.
Бонусные программы с картами стали все чаще появляться в нашей жизни. Многие организации, как и банки, предлагают довольно выгодные условия пользования данными программами. Но как не ошибиться и выбрать действительно стоящую? Сегодня мы рассмотрим одну из самых популярных топливных программ лояльности – «Нам по пути!» Газпром нефть. Как получить и зарегистрировать карту и многое другое?
Программа лояльности от “Газпромнефть”?Условия программы лояльности «Газпром нефти»
Бонусных программ, который созданы специально для автолюбителей действительно довольно много. Бонусную программу можно выбрать по нескольким критериям – это скорость набора бонусов, а также удобство их использования. «Нам по пути!» от Газпромнефть выпускается на карте, к которой как раз и привязывается бонусный счет.
Сама карта имеет только один реквизит – номер самой карты. Именно данный номер и имеет в базе данных привязку к бонусному счету. Пластиковая карта «Газпромнефть» при оформлении имеет статус серебряной карты. Как и любая другая бонусная карта она работает практически как и другие: при затратах на любых АЗС «Газпромнефть» клиенту начисляется определенное количество бонусов по карте.
Изначально, когда у вас только серебряная карта, вам за каждые 100 потраченных рублей начисляется 3 бонуса, но вы можете изменить свой класс карты до золотой или даже платиновой. Золотые карты «Газпромнефть» за каждые 100 рублей будут капать вам 4 бонуса, а у платиновой карты «Газпромнефть» уже 5 бонусов.
Чтобы получить золотой статус, у вас должны траты в месяц превышать отметки в 6000 рублей. Но если данная сумма будет больше 12000 рублей, то карта становится платиновой и бонусы начисляются еще быстрее.
В дополнение программа лояльности «Нам по пути!» дает вам 5 % от суммы на все нефтепродукты бонусами. Данным путем вы будете получать бонусы еще быстрее. Как говорят многие клиенты данная карта самая выгодная для любого автолюбителя.
В программе лояльности также есть несколько дополнительных условий, которые также слегка облегчают жизнь любому автолюбителю. Бонусное число балов по карте будет расти постоянно после первой покупки не только топлива, но также и других товаров на АЗС «Газпромнефть». Правда топливные балы вы можете потратить только на само топливо, что в принципе понятно.
Как получить карту «Нам по пути» Газпром нефть?
Путь лояльности «Газпромнефть» – это именно та карта, которая нужна каждому. Получить ее можно на любом АЗС «Газпромнефть», написав заявление на оформление карты и вам ее сразу же выдадут. Карта стоит значительно недорого, всего 250 рублей, которые довольно быстро окупаются.
Далее вам нужно зарегистрировать вашу карту. При оформлении карты вам оператор АЗС должен будет выдать чек, на котором будет указан номер телефона и специальный код, который нужно будет отправить на этот номер. После чего вам нужно будет сделать первую покупку и к вам на телефон придет сообщение – «зарегистрировано».
Также вы можете следить за всеми вашими баллами непосредственно на сайте в личном кабинете – https://www.gpnbonus.ru/. Для этого вам нужно будет пройти процесс идентификации на самом сайте. Если у вас возникнут какие-то дополнительные вопросы вы всегда можете позвонить по номеру горячей линии – 8 800 700 51 51.
Вывод
«Нам по пути!» – это программа для тех, кто всегда нуждается в топливе. Сама программа строится, как и многие, на топливных баллах, который в дальнейшем можно поменять на любые нефтепродукты на АЗС «Газпромнефть».
Дисконтная программа лояльности по картам АЗС «Газпром» позволяет контролировать затраты на топливо и накапливать привилегии.
Программы скидок
По картам АЗС Газпром разработаны две дисконтные программы - накопительная и по итогам активности в прошлом месяце. На территории региона, в котором вы проживаете, может действовать одна программа или две программы одновременно. Они различаются системой начисления бонусов и скидок и рассчитаны на всех владельцев автомобилей, исключение составляют юридические лица.
Оплата топлива может производиться наличными деньгами или в безналичной форме. Дисконт действует на всех заправочных станциях (исключение составляют АЗС, работающие в автоматическом режиме). Бонусы не начисляются при покупке товаров, которые предлагают магазины, расположенные на территории АЗС.
Покупка и использование карты
Карту можно купить за 199 руб. на всех заправочных станциях. Она продается в комплекте с буклетом. Целостность конверта при этом не должна быть нарушена. При покупке обязательно выдаётся кассовый чек и заполняется анкета. В анкете указываются фамилия, имя, отчество и телефон владельца карты и её номер. Данные анкеты заносятся в базу клиентов.
В случае потери или порчи карты, по данным анкеты в базе клиентов производится восстановление начисленных бонусов. Бонусы также могут быть восстановлены по номеру чека, выданного при покупке. Для начисления бонусов карта сканируется при каждой заправке топливом.
Утраченные карты подвергаются блокировке и в дальнейшем не могут быть восстановлены, неисправные могут быть заменены на новые в случае заводского брака. Испорченные по вине владельца замене не подлежат.
Как стать участником программы инструкция :
- Приобретите карту на АЗС «Газпромнефть». Стоимость карты в 2018г. составляет 199 рублей.
- Совершите покупку с использованием карты лояльности, либо запросите у оператора инфо-чек по новой карте.
- Внизу в чеке будет указан код активации и номер +7 903 7 676 979.* Отправьте код на номер.**
- В ответ Вам придет смс об успешной активации**: «Карта активирована. Благодарим Вас за выбор. Вы подключены к рекламной рассылке, для отключения наберите 8800 700 5151.
Теперь при покупках на АЗС «Газпромнефть» Вам начисляются бонусы и Вы можете получить скидку на сумму накопленных бонусов, для приобретения топлива, товаров или услуг на любой АЗС сети «Газпромнефть» из расчета: 1 бонус = 1 рубль.
Скидки и бонусы
Льготы начинают действовать сразу после покупки карты и заполнения анкеты.
Минимальное снижение стоимости топлива по накопительной программе составляет 2%, максимальное - 5%. Стоимость уменьшается по мере накопления бонусов с интервалом в 0,5%. Бонусы при заправке автомобиля дизельным топливом увеличиваются в два раза медленнее, чем при заправке бензином.
Уменьшение стоимости топлива для программы по итогам прошлого месяца, в первый месяц составит 1,5%. В последующие месяцы уменьшение зависит от итогов активности в предыдущем месяце, но не может быть выше 4,5%.
Личный кабинет
Проверить начисленные бонусы и баланс можно в личном кабинете на сайте АЗС. Для регистрации в кабинете необходимо:
- Найти на чеке, полученном при покупке карты, код активации и номер телефона.
- Отправить сообщение с кодом активации по указанному номеру телефона.
- Получить подтверждение активации и ссылку на сайт.
- Пройти по ссылке и зарегистрироваться.
Акции и мероприятия
Участники бонусных программ становятся участниками всех мероприятий и акций сети АЗС.
31 декабря 2016 года стартовала акция «Скидка выходного дня», которая будет проходить
до конца 2017 года. Скидка в 1% действует по субботам и воскресеньям при покупке всех видов бензина, сжиженного углеводородного газа и дизельного топлива.
1 июня 2017 года действует акция «Скидка на дизтопливо». При единовременной заправке от 100 до 149 литров делается скидка в 1,4 руб. за литр, при заправке от 150 до 200 литров топлива делается скидка в 2 руб. за литр.
Список АЗС, которые принимают участие в акциях можно найти на сайте сети АЗС Газпром.
Качественное топливо сети АЗС Газпром поможет поддерживать топливную систему транспортного средства в исправном состоянии и экономить на ремонте автомобиля. Участие в программе лояльности поможет экономить средства при заправке автомобиля.
Дополнительная информация про дисконтные карты АЗС ГАЗПРОМ
Телефон горячей линии службы поддержки : 8 800 700 5151.
Вход в личный кабинет .
В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.
Как стать участником программы лояльности
Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.
После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.
Правила накопления и использования бонусов
Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.
Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.
На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.
Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.
Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров - превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.
Срок «годности» бонусов - 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.
Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса
Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.
Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.
Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:
- личный кабинет на сайте «Газпромнефть», приложении (ios, Android), Viber, Telegram;
- бесплатный центр поддержки - оператор предоставит данные по номеру дисконта и телефона владельца;
- кассу автозаправки - можно сделать запрос оператору на выдачу чека с балансом.
Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» - это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.
В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.
Как поступить, если карта утеряна, испорчена
Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты - звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.
Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:
- купить новую карту в фирменной сети автозаправок или банке-партнере;
- провести по ней транзакцию;
- активировать дисконт с помощью смс;
- подать заявку на перенос баллов: это можно сделать через Viber, Telegram, личный кабинет, электронную почту.
Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.
Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки - 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.
Участие в акциях
Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.
Загрузка...
